شرایط مرجوعی و تعویض | فروشگاه کیف و کفش اسپرت زنانه کاوان

در کاوان، ما به تجربه خرید مطمئن و بدون دغدغه اعتقاد داریم. می‌دانیم که گاهی یک کفش اسپرت با وجود تمام زیبایی‌اش، اندازه نباشد یا کیف انتخابی در فضای واقعی با تصویر ذهنی‌تان هماهنگ نباشد. به همین دلیل، با افتخار شرایط بازگشت و تعویض کالا را مطابق قانون تجارت الکترونیک و حتی فراتر از آن، برای مشتریان عزیزمان فراهم کرده‌ایم.

شما تا ۷ روز کاری فرصت دارید در صورت انصراف یا وجود مشکل، سفارش خود را به ما برگردانید. این حق شماست و ما به آن احترام می‌گذاریم .

شرایط پذیرش کالای مرجوعی

کالایی که قصد بازگرداندن آن را دارید، حتماً باید ویژگی‌های زیر را داشته باشد. در غیر این صورت، امکان پذیرش وجود ندارد:

✅ نو و استفاده‌نشده بودن: کفش‌ها فقط برای پرو پوشیده شده باشند و اثری از خاک، خط و خش، لکه، بوی عطر یا بدن روی آنها نباشد .
✅ بسته‌بندی اصلی: جعبه، پاکت، کیسه‌ی کفش و تمام اقلام همراه (تگ برند، کارت گارانتی، رسید) باید به صورت سالم و کامل همراه کالا باشد .
✅ عدم مخدوش‌سازی: برچسب زدن، نوشتن یادداشت روی جعبه اصلی، پاره شدن تگ یا بارکد محصول امکان بازگشت را کاملاً از بین می‌برد .
✅ هدایا: اگر سفارش شما شامل هدیه بوده، بازگرداندن هدیه به همراه کالای اصلی الزامی است .

⚠️ نکته مهم درباره کفش: هنگام پرو کردن کفش، حتماً روی سطح تمیز (فرش، موکت یا کارتن) بایستید. ایجاد خط تا روی رویه یا زیره کفش به منزله استفاده محسوب شده و از شمول مرجوعی خارج است .